抖音店铺运营绩效考核方案？怎么提升？

抖音、小红书、知乎、视频号是很多品牌必争的流量洼地。抖音流量算法几乎是所有流量平台中最为复杂的，当然也是流量最大的。那抖音店铺运营绩效有什么考核方法呢?

一、抖音店铺运营绩效考核方案?

1、完播率

完播率=观看时间/作品时间、完播率越高，说明作品越吸引人观看，大盘的合格线通常是15%-20%左右，40%-50%以上的完播率就已经很优秀了。

2、点赞率

点赞率=点赞量/播放量、点赞量越高，推荐量才会越高，第一波推荐的点赞率至少要达到3%-5%，也就是说每100个播放量，至少要有3-5个点赞。

3、留言率

留言率=留言量/播放量、留言率的数据高低跟视频类型有很大关系，不好用平均数据去衡量，但确定的是留言率表现越好，加权推荐就越高。所以，创作者可以主动在视频中或者文案、评论区引导评论，提升留言率。

4、转发率

转发率=转发量/播放量、转发率对于还在初级流量池流传的视频影响并不大，但想要突破流量层级，转发率就是很关键的指标。

5、转粉率

转粉率=关注量/播放量、也就是路转粉的比例，单条视频带来的新增粉丝率，同样是冲击高级流量池的关键数据。

二、怎么提升抖音店铺运营绩效?

1、选品

想要让顾客复购，那么选品就很重要，周期性短的产品更容易实现转化和复购，比如纸巾，洗衣液等易消耗的日用品，只要价格、质量上有优势，复购率就比较高。

2、售前与售后服务

现在产品严重同质化，各商家竞争的无非就是服务态度，服务的好坏决定了客户在小店停留的时间。

而售后的工作则是要经常性的对客户进行回访，及时回答客户的咨询，针对客户差评，必须快速有效的处理，并给出解决方式，以保证用户的体验感。

4、私域维护

这样可以提高商家与用户之间的互动，对于提升复购率，增加用户对店铺的信任度，有很大的帮助，使小店拥有一批忠实的客户。

一个店铺想要持续经营，其实主要靠的是回头客，也就是所谓的复购。而想拥有稳定的复购率，就要必须在保证产品质量的前提下优化服务，只有这样才能提升客户的忠实度。