微信公众号如何管理？公众号有什么功能？

微信公众号管理平台也叫微信公众平台,是运营者通过公众号向微信用户提供资讯和服务的平台,主打的是“再小的个体,也有自己的品牌”。那么，微信公众号要怎么管理?公众号的功能有哪些?

微信公众号如何管理?

一、消息管理

1、消息管理是查看用户后台留言的，后台只保存最近5天内的消息，但是只要把消息标记为“星标消息”，就可以永久保存。

2、在后台经常会出现这样的情况，首页“新消息”显示好几十条消息，但点进去后却发现没有新消息——这是因为勾选了“隐藏关键词”选项，所以所有与平台设置的关键词有关的消息都会被自动隐藏。如果想看到与关键词相关的消息，取消勾选“隐藏关键词”设置即可。

3、如需与用户进行简单交流，可直接使用快捷回复，但快捷回复有字数最多为140字，且只能发送文字与表情，输入完成后可直接按“enter”键发送。如果要与用户进行深入交流，可点击用户头像，进入聊天界面。聊天界面可显示用户最近的20条消息，并且文字、图片、图文、语音、视频等都可进行回复。

二、用户管理

1、微信用户管理后台是可以进行分组管理的，很多平台并不是一个人在运营，清晰的分组，可以让每个运营者都能对用户的喜好有所掌握。

2、为用户分组的方式有三种

①在用户管理界面，每个用户所在行的最右边，会出现默认组的选项，点击可为用户分组。

②在用户管理界面，把鼠标移动到用户头像时，会出现用户的详细信息，最下面的分组选项可以为用户分组。

③在消息管理界面，也可以用同样的方法为用户分组。

公众号有什么功能?

1、自动回复功能，顾名思义就是自动回复，当有用户给你留言时即可自动回复。

2、自定义菜单，就是微信公众号手机版的菜单，可以进行文字设置也可以跳转网页，是用户主要浏览的内容之一。

3、留言管理，可以对用户的留言进行一对一准确回复。满足客户需求。

4、在微信公众号左下部分可以看到用户分析和消息分析，这两个菜单的功能分别是关注微信公众号的人数以及用户发的消息记录。

微信公众号消息管理是查看用户后台留言的，后台只保存最近5天内的消息。